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カテゴリー: @nifty光 / ドコモ光 / その他フレッツサービス

  • @nifty光×auスマートバリュー/自宅セット割の申し込み方法を教えてほしい。
    @nifty光×auスマートバリュー/自宅セット割お申し込みにあたり、事前にお客様の情報をKDDIに提供することに同意いただく必要があります。 「@nifty光」「@nifty光電話」をお申し込み済の方、ご利用中の方 ・ […]
  • 停電や悪天候の直後から、インターネットが接続できません。
    停電や悪天候の直後から、インターネットが接続ができなくなった場合は、以下リンク先をご確認ください。 インターネット接続トラブルの解決
  • 無料のWi-Fiルーターレンタルプランを利用中ですが、Wi-Fi6対応ルーターへ変更することはできますか。
    @nifty withドコモ光をご利用中またはお申し込み中の方に限り、お手続きが可能です。 お手続きをご希望の場合は、無料プランを解除後にWi-Fi6対応ルーターをお申し込みください。   ・ 具体的な手順 1 […]
  • レンタルしたWi-Fiルーター・中継機の設定手順を知りたい
    設定方法詳細は、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。 ・ ルーターに同梱されている設定ガイドを参照する ・電話やチャットで問い合わせを行う 連絡先の詳細は以下FAQをご参照ください。 @nifty Wi-Fiルータ […]
  • ADSLモデムを返却したい
    ご利用の回線サービス・モデムの提供方法により返却先が異なります。 ADSL接続サービスの場合 ADSL接続サービス(TOKAI(関東・静岡)) 解約などで回線事業者よりレンタルされているADSLモデムが不要となった場合、 […]
  • v6サービス(IPoE接続)への切り替えに伴う作業内容を確認したい。 ※ONU/VDSL利用者
    ブロードバンドルーターに設定されているPPPoE設定を無効にし、新しい接続方式(IPoE接続)※への設定変更が必要です。事前に設定変更いただくことで、インターネット接続が止まることなくご利用いただけます。以下の内容をご確 […]
  • 「開通のご案内」が届きましたが、契約者名が違います。
    「開通のご案内」には光回線の回線名義人名が記載されております。 @nifty光の転用・事業者変更の場合、「開通のご案内」には、乗り換え元の光回線の名義が引き継がれて記載されています。 そのため、@niftyのID登録氏名 […]
  • v6サービス(IPoE接続)への切り替えに伴う作業内容を確認したい。 ※HGW利用者
    ご利用機器によって異なりますが、ブロードバンドルーター(Wi-Fiルーター)のスイッチをブリッジ(APモード)に切り替えていただくことで、新しい接続方式(IPoE接続)へ切り替わります。詳細は以下をご確認ください。 ブリ […]
  • @nifty v6サービス(IPoE方式によるIPv4接続(IPv4 over IPv6))と@niftyフォンは併用して利用可能ですか?
    VoIPアダプタにPPPoE設定を行っていただくことで併用して利用可能です。 ホームゲートウェイ(NTT機器)やブロードバンドルーター(Wi-Fiルーター)の配下にVoIPアダプタを配線してください。 ※ VoIPアダプ […]
  • 「@nifty v6サービス 提供不可のお知らせ」が届きました。 対処方法を教えてください。
    メール文面に記載されている【提供不可理由】をご確認の上、【対処方法】をご確認ください。 お客さまIDが正しくありません。 回線名義人が正しくありません。 契約者電話番号が正しくありません。 回線の契約情報(お客さまID、 […]
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