カテゴリー: ウイルス対策
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複数のユーザーで1台のパソコンを利用しています。ユーザー毎に常時安全セキュリティ24をセットアップする必要はありますか。
ユーザー毎にセットアップする必要はありません。 1台のパソコンに1度インストールをしていただければ、同じパソコンをお使いのユーザーすべての方で共有いただけます。 ※ 常時安全セキュリティ24の「ユーザー設定」を起動する際 […]
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常時安全セキュリティ24の一部の機能がインストールできません。どうしたらいいですか。
動作環境の条件を満たしていないなどの理由により、一部機能のインストールが制限されている可能性があります。 常時安全セキュリティ24の古いバージョンを利用したままWindows10へアップグレードした場合 以下のページをご […]
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常時安全セキュリティ24でウイルス定義ファイルが更新されません。対処方法を教えてほしい。
定義ファイルが更新されない場合、いくつか原因が考えられます。以下の各対処方法をご確認ください。 パソコンの日付と時刻を確認する パソコンの日付と時刻が合っていない場合、ウイルスの定義ファイルは更新されません。日付と時刻が […]
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ウイルス定義データベースがアップデートされません。どうしたらいいですか。(常時安全セキュリティ24)
ウイルス定義データベースがアップデートされない場合は、以下の各対処方法をご確認ください。 対処方法 ほかのソフトウエアがインターネットに接続できるか確認をする ウイルス定義データベースのアップデートを行うには、インターネ […]
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常時安全セキュリティ24を利用していますが、ネットワークプリンターで印刷ができません。どうしたらいいですか。
ネットワークプリンターのIPアドレスを常時安全セキュリティ24の「信頼するWebサイト」に追加してください。 設定手順 1. 常時安全セキュリティ24のメイン画面を開き、設定アイコンをクリックします。 2. [ プロテク […]
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パソコンを新しくしたら、常時安全セキュリティ24を再度申し込む必要がありますか。
パソコンを買い替えるなど別のパソコンでご利用される場合や、OSを再インストールした場合は、新規にお申し込みいただく必要はありません。 新しいパソコンについて 新しく利用するパソコンにも常時安全セキュリティ24をインストー […]
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常時安全セキュリティ24の申し込み状況を確認する方法を教えてほしい。
常時安全セキュリティ24のご利用者向けページから確認できます。 詳しくは以下の手順をご確認ください。 申し込み状況確認手順 1. 以下のリンクから「申込状況の確認」ページにログインします。 申込状況の確認 2.「申込状況 […]
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「有効なwin32アプリケーションではありません」と表示され、常時安全セキュリティ24をインストールできません。どうしたらいいですか。
ダウンロードしたセキュリティ24セットアップツールが破損している可能性が考えられます。 以下の手順に従って、再度セキュリティ24セットアップツールのダウンロードをお試しください。 1.ダウンロードしたセキュリティ24セッ […]
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常時安全セキュリティ24のアクティベーション時にエラーが表示されます。どうしたらいいですか。
アクティベーションをしてもライセンスが無効となり、アクティベーションを利用できない場合があります 「ライセンスが無効となる」以外にも以下の原因が考えられます。 アクティベーションサーバーの内部エラー オブジェクト破損エラ […]
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現在子IDで常時安全セキュリティ24を利用中です。親IDでの利用に変更するにはどうしたらいいですか。
子IDでのお申し込みを解除し、親IDでの新たにお申し込みを行います。 子IDでのお申し込み解除、親IDでのお申し込み手順は、以下をご覧ください。 子IDでのお申し込み解除、親IDでのお申し込み方法 1. 子IDでのお申し […]