@nifty v6サービスの「ホームゲートウェイによるIPoE接続」への設定変更がうまくいかない。（完了メールが届かない）

設定変更が完了していない可能性があります。
まずは、ホームゲートウェイ※をご利用いただいているかご確認の上
ご利用状況にあわせた対処方法をご確認ください。

※ホームゲートウェイとは？？

NTT東日本/NTT西日本から提供されるひかり電話対応ルーターです。
お使いの機器に「NTT」のマークや「PPP」ランプがあるか、以下画像を参考にご確認ください。

【ホームゲートウェイをお持ちの場合】

お使いの機器や光電話の契約内容によっては、「ホームゲートウェイによるIPoE接続」に対応していないことがあります。

以下のホームゲートウェイは、「IPoE接続」に対応しておりません。
※ホームゲートウェイの型番をご確認ください。

  • RT-A300NE /RT-A300SE/RT-200KI/RT-200NE
  • PR-A300NE/PR-A300SE/PR-200NE
  • RV-A340NE/RV-A340SE/RV-230NE/RV-230SE

ホームゲートウェイが「IPoE接続」に対応していない場合
    1. 回線事業者等にてIPoE接続（フレッツ・ジョイント）に対応しているホームゲートウェイへの交換をご相談ください。
      ご契約サービス お問い合わせ先
      @nifty光 ●@niftyカスタマーサービスデスクへのお問い合わせ
      @nifty with ドコモ光 ●ドコモインフォメーションセンター：151
      @nifty光ライフwithフレッツ、@nifty光 with フレッツ、Bフレッツコース ●NTT東日本：0120-000-113
      ●NTT西日本：0120-248-995
    2. IPoE対応機器への交換が完了したら、以下利用状況照会より再度@nifty v6サービスの契約変更を行ってください。
@nifty v6サービス利用状況照会

ホームゲートウェイが「IPoE接続」に対応している場合
すでにIPoE接続のご利用環境が整っているため、機器の配線や一時的な不具合の可能性があります。
以下をお試しいただき改めて@nifty v6サービスの設定変更を実施ください。

STEP 1
機器の配線 を確認する
STEP 2
機器の再起動 を行う
STEP 3
@nifty v6サービス利用状況照会 から設定変更を押下する
上記を試しても完了しない場合は、ご契約のひかり電話が「契約タイプ1（IPoE未対応）」の可能性があります。
IPoE接続を利用するには「契約タイプ2」への変更手続きが必要です。

現在の契約タイプの確認およびタイプ2への変更につきましては、ご契約の回線事業者へお問い合わせください。

ご契約サービス お問い合わせ先
@nifty光 ●@niftyカスタマーサービスデスクへのお問い合わせ
@nifty with ドコモ光 ●ドコモインフォメーションセンター：151
@nifty光ライフwithフレッツ、@nifty光 with フレッツ、Bフレッツコース ●NTT東日本：0120-000-113
●NTT西日本：0120-248-995
上記お試し後も解消しない場合は、@niftyカスタマーサービスデスクへお問い合わせをお願いします。

【ホームゲートウェイをお持ちでない場合】

ホームゲートウェイによるIPoE接続はご利用いただけません。
「IPv4 over IPv6」対応のWi-Fiルーターをご利用いただくことで、IPoE接続をご利用いただけます。
詳細は以下をご確認ください。