カテゴリー: その他接続サービス
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Aterm WD701CVを利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。
機器のランプ状態をご確認の上、対処方法をご覧ください。 まず、障害が発生していないかご確認ください。 トラブル / メンテナンス情報 障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。 ■ WD701CVランプ点灯状態( […]
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ADSL接続サービスを使っています。モデムや電源アダプタが壊れた場合は、どうしたらいいですか。
以下の対処方法をご確認ください。 地震や落雷などの自然災害、お客様起因の過失、通常の使用環境下以外での破損の場合、無償で交換できない場合があります。ご承知おきください。 レンタルモデム、もしくはプレゼントモデム(保証期間 […]
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ADSL接続サービスを利用しています。無線LAN(Wi-Fi)は利用可能ですか。
無線LANのご利用は可能です。(USBタイプのモデムを除く) ADSL接続サービスで利用するモデムにはDHCP機能(※)が付いています。無線LAN機器にもDHCP機能がついている場合は、どちらかのDHCP機能を無効にする […]
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Aterm BL190HWの初期化方法を教えてほしい。
以下をご確認ください。 ホームゲートウェイの初期化手順につきましては、2通りの方法がございます。以下のいずれかの方法にて初期化を行ってください。 更新ボタンを使用しての初期化方法 クイック設定webを使用しての初期化の方 […]
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ADSLモデム Aterm WD701CVで、スプリッタ外付けをする場合の配線を教えてほしい。
以下をご確認ください。 スプリッタとは電話回線の中を流れる信号を、電話信号とADSL信号に分ける機器です。 ADSLモデム Aterm WD701CVの場合、スプリッタ機能が内蔵されているので、通常はスプリッタを外付けす […]
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@nifty auひかりで無線機器をレンタルするには、どうしたらいいですか。
機器の申し込み(レンタル)は、My auよりお手続きいただけます。 はじめに、お客様がご利用されているHGW(ホームゲートウエイ)を確認してください。 利用しているHGW(ホームゲートウェイ)によってレンタルする機器が変 […]
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Aterm WD605CV / Aterm WD605CVEを利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。
以下の対処方法をご確認ください。 まず、障害が発生していないかご確認ください。 トラブル / メンテナンス情報 障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。 ■ Aterm WD605CV ランプ点灯状態(前面) […]
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ホームゲートウェイ(BL902HW、BL900HW、BL190HW)を利用しています。内蔵無線LAN親機機能を申し込んだが何時から利用できますか。
My auからのお申し込みが完了してから5分ほどでご利用いただけます。 BL190HWをご利用の場合は、お客様ご自身でホームゲートウェイの内蔵無線LAN親機機能の設定を「使用する」へ変更してください。 ホームゲートウェイ […]
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MegaBit Gear TE4121Cを利用しています。 正常にインターネット接続できなくなりました。 対処方法を教えてほしい。
以下の対処方法をご確認ください。 まず、障害が発生していないかご確認ください。 トラブル / メンテナンス情報 障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。 ■ MegaBit Gear TE4121Cランプ点灯状 […]
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他社プロバイダーからの乗り換えで、@nifty auひかりマンションタイプを申し込みました。 他社プロバイダーの回線はいつ解除すればいいですか。
お申し込みの回線タイプと「auひかり 電話」の番号ポータビリティのお手続き内容によって異なります。 マンションミニ ギガ / マンション ギガで番号ポータビリティを手配されたお客様 番号ポータビリティが完了するまで、以前 […]