ADSL接続サービスを使っています。モデムや電源アダプタが壊れた場合は、どうしたらいいですか。

以下の対処方法をご確認ください。

地震や落雷などの自然災害、お客様起因の過失、通常の使用環境下以外での破損の場合、無償で交換できない場合があります。ご承知おきください。

ページ内ジャンプレンタルモデム、もしくはプレゼントモデム（保証期間内）の場合
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レンタルモデム、もしくはプレゼントモデム（保証期間内）の場合

モデムの電源ランプ（POWERランプ）やアラームランプ（ステータスランプ）が正常な状態でなく、対処をしても改善しない場合、無償で交換いたします。

以下の窓口からお問い合わせください。

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プレゼントモデム（保証期間外）の場合

有償での交換となります。

お客様の契約状況によって金額が異なりますので、以下の窓口よりお問い合わせください。
また、有償交換以外の方法の有無についても、以下の窓口よりお問い合わせください。

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お問い合わせ

以下のページからメールでお問い合わせください。

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