カテゴリー: お客様情報/手続き
-
[詳細コード:21009] と表示されてログインできません。
@niftyを退会された方がログインしようとした場合に表示されるエラーです。 すでに退会手続きを行った場合はログインできません。 退会手続きを行った覚えのない場合は、以下の窓口からお問い合わせください。 電話でのお問い合 […]
-
引越しの手続きをすると、接続設定用のIDやパスワードは変更になってしまいますか。
変更されません。 お引越しなどに伴い、コース変更などを行われた場合にも、今までお使いの「@nifty ID」と「ログインパスワード」は、そのままご利用いただけます。 お引越しの際、誤って「@niftyへの新規入会」などの […]
-
料金コースを変更するときに違約金(解約金)、解除手数料は発生しますか。
ご利用のサービスにより、違約金(解約金)、解除手数料が発生する場合があります。 詳しくは以下のページをご覧ください。 違約金・解除手数料について
-
@niftyスタートキットを再送してほしいが、どうしたらいいですか。
お電話、もしくはメールにてお問い合わせください。 再送可能な期間については、@niftyでご登録した日(常時接続サービスをお申し込みした日)より3カ月以内です。 ご登録から3カ月以上経過している場合は、再送できません。 […]
-
ファミリープランを契約中です。親ID会員を@nifty基本料金に変更できますか。
変更可能です。 光回線接続サービスをご利用中の親IDが光回線を解除し@nifty基本料金に変更すると、ファミリープラン月額料金が発生します。 ファミリープラン料金詳細 変更方法は現在ご利用中のコースによって異なりますので […]
-
@nifty IDを複数持っています。ファミリープランで親IDと子IDにしたい。子IDに組み込む方法を教えてほしい。
オンラインでお手続きください。 以下のページで、注意事項をご確認の上お手続きください。 ※「既存IDを子IDに変更する」からお手続きください。 ファミリープラン WEBでのお申し込み 注意事項 ファミリープランお申込対象 […]
-
パソコンやスマートフォンから携帯メールアドレスを登録するにはどうしたらいいですか。
お客様情報一覧内の「携帯メールアドレスの登録・変更」から登録できます。 以下のリンクをクリックし、ログインして登録を行ってください。 携帯メールアドレスの登録・変更 なお、無料IDで携帯メールアドレスの登録を行う場合は、 […]
-
@niftyへ登録している名義を変更したいのですが、どうしたらいいですか。
@niftyでは、現在@nifty ID登録者名と決済名義が同じでなければご利用いただけません。新規に@nifty IDを発行(または、現在お持ちの@nifty IDをコース変更)し、インターネットの利用継続を行ってくだ […]
-
引越しをしますが、どのような手続きが必要ですか。
インターネット利用環境の引越し手続きと、@niftyに登録されている住所・電話番号の変更手続きが必要です。 ご利用いただいている料金コースによって手続き方法が異なります。詳細は以下のページをご確認ください。 @nifty […]
-
ファミリープランを使っていますが、親IDも子IDも利用できなくなりました。登録状況がどうなっているか教えてほしい。
親ID会員の方は、お客様情報一覧から確認できます。 以下のリンクから「お客様情報一覧」にログイン後、【お客様情報】の「ID・ユーザー名情報」をご確認ください。 お客様情報 / お手続き