カテゴリー: お客様情報/手続き
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月々の請求にユニバーサルサービス料という請求がありますが、これは何の請求ですか。
ユニバーサルサービス制度によるご負担金です。 ユニバーサルサービス制度とは、NTT地域会社(東日本 / 西日本)が全国一律の電話サービスを維持するため、過疎地など採算性の低い地域で生じる赤字を通信事業者が拠出した資金で賄 […]
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請求書で支払っていなかったのでサービスが止まってしまった。止まっている期間の料金も支払うのですか。
お支払いいただきます。 @niftyでは、お申し込みいただいたお支払方法でご利用料金のお支払いが確認できない場合、請求書をお送りしております。 請求書でもお支払いが確認できない場合、サービスのご利用を停止させていただきま […]
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NTT(ご利用の電話会社)と@niftyの両方から通話料の請求がありましたが、どうしてですか。
一般加入電話と@niftyフォンを併用している場合、両方から請求がされます。 NTT(ご利用の電話会社)からは一般加入電話から発信した通話料が請求され、@niftyからは@niftyフォンから発信した通話料金が請求されま […]
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請求書での支払いが遅れるとauひかり 電話サービスも利用できなくなりますか。
auひかり 電話サービスの一部サービスが利用できなくなります。 お支払いの確認ができない場合、サービスのご利用を停止します。@nifty auひかりをご利用の場合、インターネットへの接続、および、auひかり 電話サービス […]
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NIFTY Cardを利用しています。@nifty解約後も「暮らスマイル」は付与されますか。
@nifty解約後でも、NIFTY Cardを解約しない限り、ご利用金額に応じて「暮らスマイル」は付与されます。 ただし、暮らスマイルには有効期限がありますのでご注意ください。 暮らスマイルの有効期限の確認方法については […]
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請求金額を確認したい。
お客様情報一覧からご確認ください。 当月分は、翌月5日から7日頃に確認可能です。 ※ NifMoや@nifty WiMAXなどの一部サービスは月遅れ請求となりますので、当月分は、翌々月の5日から7日頃に確認可能です。 月 […]
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請求明細の「セキュリティ・ライセンスプラス利用料」とは何ですか。
NTT西日本が提供するセキュリティサービスです。 フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト、フレッツ・光プレミアム / フレッツ・v6アプリをご契約のお客様はセキュリティ対策ツール(標準1ライセンス)が利用できます。 ※ […]
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@niftyの支払いに利用している預金口座を解約したため、口座振替ができませんでした。どうしたらいいですか。
@niftyからご請求書を送付いたしますので、お支払い手続きをお願いします。 ※ 2014年1月度から口座振替のご利用にあたり、毎月口座振替決済管理費220円(税込)が発生いたします。 今後のお支払い方法として、引き落と […]
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@niftyを解約後の請求はいつまで続きますか。
解約月のご利用分が最後の請求となります。 ご登録のお支払い方法によって、実際の利用月と請求月が異なります。 解約月のご利用料金の請求タイミングについては以下を参考にしてください。 クレジットカード…利用月の2~3カ月後( […]
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前月にくらべて請求金額が高くなりましたが、どうしてですか。
複数の可能性が考えられるため、詳しくは「適用キャンペーン / 月額料金など」や「請求明細」で詳細をご確認ください。 ご入会時の@nifty月額料金割り引きなどが終了した 基本料金以外に、有料コンテンツのご利用料金が発生し […]