投稿者: Editor
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キャンペーンで無料期間のはずが、利用料金が請求されている。
請求内容と、キャンペーン内容をご確認ください。 キャンペーンで無料となる対象サービス以外は、キャンペーン期間中も請求が発生します。 請求内容をご確認ください。 キャンペーンで無料となるサービス ※ キャンペーンによって内 […]
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請求書での支払いを行いました。停止している有料コンテンツはいつから利用できますか。
お支払いの翌々営業日頃にご利用を再開します。 請求書の料金すべての支払いが完了されなければ利用再開ができません。※ 請求書の送付タイミングについては、お客様の状況によって異なりますので、メールサポート窓口へお問い合わせく […]
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請求書で支払っていなかったのでサービスが止まってしまった。登録はどうなりますか。
お支払いの確認ができない状態が続くと@nifty IDは解約になります。 @niftyでは、お申し込みいただいたお支払方法でご利用料金のお支払いが確認できない場合、請求書をお送りしております。 請求書でもお支払いが確認で […]
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請求明細にある「リモートサポートサービス」とは何ですか。
NTT東日本 / 西日本のオペレーターがお客様のパソコンにアクセスして、オンライン上からの遠隔操作でサポートするサービスです。 「リモートサポートサービス」は、フレッツ・アクセスサービスやNTT東日本 / 西日本が提供す […]
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解除後も有料コンテンツの請求が続いていますが、どうしたらいいですか。
お客様情報一覧からコンテンツの利用状況(登録状況)をご確認ください。 以下のリンクから「お客様情報一覧」にログイン後、【会員サービス・コンテンツ利用状況】をご確認ください。 お客様情報 / お手続き 該当するコンテンツに […]
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前月にくらべて請求金額が高くなりましたが、どうしてですか。
複数の可能性が考えられるため、詳しくは「適用キャンペーン / 月額料金など」や「請求明細」で詳細をご確認ください。 ご入会時の@nifty月額料金割り引きなどが終了した 基本料金以外に、有料コンテンツのご利用料金が発生し […]
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請求明細の「セキュリティ・ライセンスプラス利用料」とは何ですか。
NTT西日本が提供するセキュリティサービスです。 フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト、フレッツ・光プレミアム / フレッツ・v6アプリをご契約のお客様はセキュリティ対策ツール(標準1ライセンス)が利用できます。 ※ […]
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口座振替決済管理費について教えてほしい。
口座振替をご利用の場合、管理費や手続きに関する事務費用の一部を2014年1月ご利用請求分より口座振替決済管理費としてご請求させていただきます。 対象 口座振替をご利用のお客様 ご請求開始月 2014年1月ご利用請求分より […]
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ニフティへの支払い状況の確認はどこでできますか。
お客様情報一覧から確認できます。 以下のリンクからご確認ください。 お客様情報一覧 > お支払い明細 ■ご注意ください 確認できるのは過去15カ月分までとなります。 利用できるのは個人会員のみです。 KDDI請求の […]
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@nifty利用料金をNTTの電話料金と一緒に支払っています。請求先電話番号が変わった場合、何か変更手続きが必要ですか。
請求先電話番号の変更手続きが必要です。 「電話料金合算サービス」の場合 お支払い方法の変更は、以下ページから行えます。 お支払い方法の変更/新規登録 ※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意 […]