NifMoの本人確認結果が不備で返ってきました。どうしたらいいですか。

本人確認結果不備で届いたメールまたは書面に記載されている内容をご確認の上、再度本人確認書類をご提出ください。

複数書類の提出をいただき、一部の書類のみに不備があった場合でも、不備がなかった書類も含め、本人確認書類として必要な書類一式の再提出が必要です。

本人確認書類をアップロードする方法については、以下のページをご覧ください。
なお、書面での連絡の場合、返送用封筒での提出もいただけます。

NifMoの申し込み後に、本人確認書類をアップロードする方法を教えてほしい。

以下の一覧からメールまたは書面に記載されている不備理由を選択し、各不備内容と解決方法をご確認ください。

不備理由

ページ内ジャンプ本人確認書類添付なし、免許証裏面添付なし、パスポート住所記載面添付なし、補助書類添付なし
ページ内ジャンプ氏名不一致、住所不一致、生年月日不一致
ページ内ジャンプ書類画像不鮮明
ページ内ジャンプ対象外書類の添付

本人確認書類添付なし、免許証裏面添付なし、パスポート住所記載面添付なし、補助書類添付なし

不備内容 必要な本人確認書類の提出が確認できません。
(書類の裏面や、補助書類の提出がない場合も含みます)
解決方法 有効な本人確認書類をご確認いただき、再度ご提出をお願いいたします。

ご利用いただける本人確認書類については、以下のページをご覧ください。

本人確認書類について

なお、ご提出いただく書類によっては、裏面や補助書類のご提出も必要ですのでご注意ください。

※ 「NifMo ファミリープログラム」をご利用で、20歳未満の利用者の本人確認を行う場合も、健康保険被保険者証および在留カードの補助書類が必要です。

氏名不一致、住所不一致、生年月日不一致

不備内容 ご提出いただいた本人確認書類の情報とNifMoお申し込み情報が相違しております。
解決方法
  • 本人確認書類の情報が正しくない場合
    正しい情報が記載された書類をご提出ください。
  • NifMoお申し込み情報が正しくない場合現在のお申し込みをキャンセルし、再度NifMoのお申し込みを行ってください。

    キャンセル方法については、以下のページをご覧ください。
    NifMoの申し込みをキャンセルしたい。

書類画像不鮮明

不備内容 確認が必要な項目が不鮮明です。

以下のような理由で、必要項目がはっきりと確認できないことが考えられます。

  • ぼやけている(写真のピントが合っていない)
  • 印字が薄い
  • 全体的、もしくは部分的に暗い
  • 文字が何かと重なっている
  • 一部、反射により確認できない
解決方法 書類名や書類の項目がはっきりと読み取れる状態で、再度、本人確認書類をご提出ください。

対象外書類の添付

不備内容 ご提出いただいた書類は本人確認書類、補助書類としてご利用いただけません。
解決方法 ご利用いただける本人確認書類については、以下のページをご覧ください。

本人確認書類について

ご提出いただく書類によっては、補助書類のご提出も必要です。
以下の補助書類のいずれかをご提出ください。

■ 補助書類

  • 住民票(発行から3カ月以内のもの)
  • 公共料金領収書(上下水道、電気料金、都市ガス。発行から3カ月以内で現住所の記載があるもの)