NifMoの本人確認結果が不備で返ってきました。どうしたらいいですか。

本人確認結果不備で届いたメールまたは書面に記載されている内容をご確認の上、再度本人確認書類をご提出ください。

複数書類の提出をいただき、一部の書類のみに不備があった場合でも、不備がなかった書類も含め、本人確認書類として必要な書類一式の再提出が必要です。

本人確認書類をアップロードする方法については、以下のページをご覧ください。

NifMoの申し込み後に、本人確認書類をアップロードする方法を教えてほしい。

以下の一覧からメールまたは書面に記載されている不備理由を選択し、各不備内容と解決方法をご確認ください。

不備理由

ページ内ジャンプ本人確認書類添付なし、免許証裏面添付なし、パスポート住所記載面添付なし、補助書類添付なし
ページ内ジャンプ氏名不一致、住所不一致、生年月日不一致
ページ内ジャンプ書類画像不鮮明
ページ内ジャンプ対象外書類の添付

本人確認書類添付なし、免許証裏面添付なし、パスポート住所記載面添付なし、補助書類添付なし

不備内容 必要な本人確認書類の提出が確認できません。
(書類の裏面や、補助書類の提出がない場合も含みます)
解決方法 有効な本人確認書類をご確認いただき、再度ご提出をお願いいたします。

ご利用いただける本人確認書類については、以下のページをご覧ください。

本人確認書類について

なお、ご提出いただく書類によっては、裏面や補助書類のご提出も必要ですのでご注意ください。

※ 「NifMo ファミリープログラム」をご利用で、18歳未満の利用者の本人確認を行う場合も、健康保険被保険者証および在留カードの補助書類が必要です。

氏名不一致、住所不一致、生年月日不一致

不備内容 ご提出いただいた本人確認書類の情報とNifMoお申し込み情報が相違しております。
解決方法
  • 本人確認書類の情報が正しくない場合
    正しい情報が記載された書類をご提出ください。
  • NifMoお申し込み情報が正しくない場合
    NifMoの「利用状況照会」画面より、ご登録情報を修正の上、再度本人確認書類のアップロードをお願いいたします。
    NifMo会員メニュー

書類画像不鮮明

不備内容 確認が必要な項目が不鮮明です。

以下のような理由で、必要項目がはっきりと確認できないことが考えられます。

  • ぼやけている(写真のピントが合っていない)
  • 印字が薄い
  • 全体的、もしくは部分的に暗い
  • 文字が何かと重なっている
  • 一部、反射により確認できない
解決方法 書類名や書類の項目がはっきりと読み取れる状態で、再度、本人確認書類をご提出ください。

対象外書類の添付

不備内容 ご提出いただいた書類は本人確認書類、補助書類としてご利用いただけません。
解決方法 ご利用いただける本人確認書類については、以下のページをご覧ください。

本人確認書類について

ご提出いただく書類によっては、補助書類のご提出も必要です。
以下の補助書類のいずれかをご提出ください。

■ 補助書類

  • 住民票(発行から3カ月以内のもの)
  • 公共料金領収書(上下水道、電気料金、都市ガス。発行から3カ月以内で現住所の記載があるもの)