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ハイブリッドホームルーターが届いた後にキャンセルできますか？
ハイブリッドホームルーター到着後、利用開始以降はキャンセルではなく「解除」のお手続きとなります。 2年プランをご契約の場合、契約更新期間以外に解除されると契約解除料が発生します。 契約解除料について詳しくはこちら
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契約解除料はいくらですか？
おトクプランをご契約中で、契約更新期間以外に解除される場合、契約解除料は一律2,820円（税込3,102円）です。 契約更新期間中に解除される場合、契約解除料はかかりません。
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ハイブリッドホームルーターはどのように使いますか？
ハイブリッドホームルーターが届きましたら、設置先住所でコンセントに接続してご利用ください。 固定インターネット回線の開通前でも、先行してインターネットをご利用いただけます。 固定回線の開通工事後は、案内に沿って宅内機器と […]
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本人確認のSMSが届きません。どうすればよいですか？
お申し込み時に登録された携帯電話番号にSMSが届きます。 SMSが届かない場合は、迷惑SMS設定や受信拒否設定をご確認ください。 数日経っても届かない場合や、登録した電話番号に誤りがある可能性がある場合は、@niftyカ […]
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固定インターネット回線が開通できなかった場合はどうなりますか？
万が一、固定インターネット回線が開通できない場合は、そのままハイブリッドホームルーターでご利用いただけるタイプ2「ワイヤレスタイプ」へ変更となる場合があります。 その場合、変更完了月の翌月からワイヤレスタイプの月額料金が […]
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ハイブリッドホームルーターが届きません。
ハイブリッドホームルーターは、本人確認のお手続きが完了した後に回線の設置先住所へKDDI株式会社より発送されます。 本人確認方法はお申し込みの際に選択した本人確認方法によって異なります。 「eKYC」を選択した場合 お申 […]
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工事日の連絡はどのように届きますか？
ご契約タイプにより連絡元が異なります。 タイプ1の場合 KDDI社よりSMSまたは電話で工事日調整の連絡があります。 タイプ3の場合 @niftyからSMSまたは電話で工事日調整の連絡があります。 ハイブリッドホームルー […]
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申し込み後、いつからインターネットを利用できますか？
ご利用開始までの流れはご契約タイプによって異なります。 タイプ1・3は、光回線の工事を待たずに5G通信でインターネットを先行利用できます。 ※ ハイブリッドホームルーターの到着時期や5G通信の利用可否は、審査状況・配送状 […]
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@nifty auひかりプラスとはどのようなサービスですか？
「@nifty auひかりプラス」は、5G通信に対応したハイブリットホームルーターを標準で利用できるインターネットサービスです。 光回線と5G通信を組み合わせたタイプと、工事不要の5G通信のみのタイプがあり、お住まいの地 […]
