ハイブリッドホームルーターが届きません。

本人確認方法はお申し込みの際に選択した本人確認方法によって異なります。

「eKYC」を選択した場合

お申し込みから2～3日程度で、KDDIより本人確認用のSMSが、お申し込み時に登録された携帯電話番号あてに送信されます。
SMSの案内に沿ってお手続きください。

本人限定受取郵便を選択した場合

日本郵便から「到着通知書」が届きます。通知書の案内に沿って受取日時を指定し、配達時に設置先住所が記載された本人確認書類をご提示ください。本人確認が完了すると、その場でハイブリッドホームルーターを受け取ることができます。

 

本人確認が完了するまで、機器の発送や工事調整に進むことができません。一定期間本人確認が完了しない場合、お申し込みがキャンセルとなる場合がありますのでご注意ください。

本人確認完了後、最短2営業日後に発送されます。本人確認状況や配送状況の確認はKDDI株式会社へご連絡ください。