他社プロバイダーから@nifty光に変更後、インターネット接続ができなくなりました。どうしたらいいですか。

はじめにインターネット接続の確認を行い、お客様のご利用環境に応じて必要な設定を行ってください。

1. インターネット接続の確認

1. ブラウザーを起動します。

ブラウザーを起動

2. [ nifty ] と入力して検索します。

[ nifty ] と入力して検索

3. 検索結果から@niftyのサイトをクリックします。
4. @niftyのトップページが表示されるか確認します。
ページが表示された場合 ページが表示されない場合
インターネットに接続できています。このままご利用ください。 以下の「2. 必要情報の確認」および「3. インターネットの接続設定」をご確認ください。

2. 必要情報の確認

設定を始める前に、以下の書類をお手元にご用意ください。

開通のご案内

@niftyスタートキット

3. インターネットの接続設定

3-1. フレッツ簡単セットアップツールのダウンロード

NTT東日本エリアの場合 NTT西日本エリアの場合

http://flets-east.jp/soft/setup/ より光コラボレーション事業者向けの「簡単セットアップツール」をダウンロードしてください。

ダウンロードページが表示されない場合

ページ内ジャンプ「4. サービス情報サイトの接続方法」をご確認ください。

http://file-info.flets-west.jp/contents/fest-ad/ より光コラボレーション事業者向けの「簡単セットアップツール」をダウンロードしてください。

ダウンロードページが表示されない場合

ページ内ジャンプ「5. 手動で設定を変更する場合」をご確認ください。

ダウンロードが完了したら、画面下の [ 実行 ] をクリックしてください。

光コラボレーション事業者向けの「簡単セットアップツール」をダウンロード

※ 画面はNTT東日本版の例です。

3-2. 簡単セットアップツールのインストール

1. 簡単セットアップツールが表示されたら、[ 次へ ] をクリックします。

[ 次へ ] をクリック

2. [ 同意する ] をクリックし、画面の指示に従って進みます。

[ 同意する ] をクリック

3. 機器設定用パスワードを入力し、[ 次へ ] をクリックします。

機器設定用パスワードは初回設定時にお客様ご自身で設定したパスワードです。
機器設定用パスワードが分からない場合は、機器を初期化して再度設定を行ってください。
機器の初期化方法については、同梱のマニュアルをご覧いただくかNTTへお問い合わせください。

NTT東日本 お問い合わせ一覧
NTT西日本 お問い合わせ一覧

機器設定用パスワードを入力

4. お客さまID、アクセスキーを入力し [ 次へ ] をクリックします。

※ お客さまID、アクセスキーはページ内ジャンプ開通のご案内に記載されています。ご不明な場合は [ スキップ ] をクリックしてください。

お客さまID、アクセスキーを入力し [ 次へ ] をクリック

5. インターネット接続情報の入力画面が表示されたら、ページ内ジャンプ@niftyスタートキットをご覧いただき、必要情報を入力して [ 次へ ] をクリックします。

※ インターネット接続情報の入力画面は表示されない場合もあります。

インターネット接続情報を入力し、[ 次へ ] をクリック

6. [ 次へ ] をクリックします。

設定情報を保存する場合は、 [ デスクトップに保存 ] をクリックしてください。

[ 次へ ] をクリック

7. [ 完了 ] をクリックします。

[ 完了 ] をクリック

以上で、簡単セットアップツールのインストール手順は完了となります。

ページ内ジャンプ「1. インターネット接続の確認」に戻り、接続確認を行ってください。

4. サービス情報サイトの接続方法

※ NTT東日本エリアの場合の接続方法です。NTT西日本エリアの接続方法はページ内ジャンプ「5. 手動で設定を変更する場合」をご確認ください。
※ ここでは例として、Windows 10の画面を使用してご案内しています。

1. [ Windows ] キーを押しながら [ X ] キーを押し、表示された一覧から [ コントロールパネル ] をクリックします。

Windows 7以前では、スタートボタンをクリックし、[ コントロールパネル ] をクリックしてください。

[ Windows ] キーを押しながら [ X ] キーを押し、表示された一覧から [ コントロールパネル ] をクリック

2. コントロールパネルが表示されたら、「表示方法」が [ カテゴリ ] になっていることを確認し、[ ネットワークの状態とタスクの表示 ] をクリックします。

[ ネットワークの状態とタスクの表示 ] をクリック

「表示方法」が [ カテゴリ ] 以外に設定されている場合は、「表示方法」の右側にあるボタン（▼マークのボタン）をクリックし、表示されるメニューから [ カテゴリ ] をクリックして、表示方法を変更してください。

3. [ 新しい接続またはネットワークのセットアップ ] をクリックします。

[ 新しい接続またはネットワークのセットアップ ] をクリック

4. [ インターネットに接続します ] をクリックし、[ 次へ ] ボタンをクリックします。

[ インターネットに接続します ] をクリックし、[ 次へ ] ボタンをクリック

※ 「既にインターネットに接続しています」と表示された場合は、[ 新しい接続をセットアップします ] をクリックします。

「既にインターネットに接続しています」と表示された場合は、[ 新しい接続をセットアップします ] をクリック

5. [ ブロードバンド（PPPoE） ] をクリックします。

[ ブロードバンド（PPPoE） ] をクリック

6. 以下の情報を入力し、[ 接続 ] をクリックします。
ユーザー名 guest@v4flets-east.jp
パスワード guest
接続名 ダウンロード用サイト

情報を入力し、[ 接続 ] をクリック

7. [ スキップ ] をクリックします。

[ スキップ ] をクリック

8. [ 閉じる ] をクリックします。

[ 閉じる ] をクリック

9. 画面右下の通知領域のネットワークアイコンをクリックします。

※ Windows 8の場合は、「設定」チャームから [ 設定 ] をクリックし、表示されたオプションから [ ネットワークアイコン ] をクリックしてください。

画面右下の通知領域のネットワークアイコンをクリック

10. [ ダウンロード用サイト ] をクリックします。

※ Windows 7、8の場合は、[ ダウンロード用サイト ] をクリックし、[ 接続 ] をクリックしたらページ内ジャンプ「3. インターネットの接続設定」に戻り、接続設定を行ってください。

[ ダウンロード用サイト ] をクリック

Windows 7の場合

[ ダウンロード用サイト ] をクリックし、[ 接続 ] をクリック

11. [ ダウンロード用サイト ] をクリックします。

[ ダウンロード用サイト ] をクリック

12. [ 接続 ] をクリックします。

[ 接続 ] をクリック

13. ページ内ジャンプ「3. インターネットの接続設定」に戻り、接続設定を行います。

5. 手動で設定を変更する場合

1. 回線工事時に配布された機器のマニュアルを用意します。
2. ブラウザーを起動します。

ブラウザーを起動

3. アドレスバーに「http://ntt.setup/」または「http://192.168.1.1」と入力し、キーボードの [ Enter ] キーを押します。

アドレスバーに「http://ntt.setup/」または「http://192.168.1.1」と入力し、キーボードの [ Enter ] キーを押下

■ ログイン画面が表示されない場合
ご利用中のルーターのマニュアルをご確認いただき、配線を確認した上で再度お試しください。
それでも表示できない場合は、ルーターの初期化を行ってください。
ルーターの初期化方法については、ルーターのマニュアルをご覧いただくか以下のページからNTTへお問い合わせください。

NTT東日本 お問い合わせ一覧
NTT西日本 お問い合わせ一覧
4. ログイン画面が表示されたら、[ ユーザー名 ] と [ パスワード ] を入力し、[ OK ] をクリックします。
ユーザー名 user
パスワード お客様が設定したパスワード

■ パスワードが分からない場合
ルーターを初期化して再度設定を行う必要があります。
ルーターの初期化方法については、ルーターのマニュアルをご覧いただくか以下のページからNTTへお問い合わせください。

NTT東日本 お問い合わせ一覧
NTT西日本 お問い合わせ一覧

[ ユーザー名 ] と [ パスワード ] を入力し、[ OK ] をクリック

5. 左側のメニューから [ 基本設定 ] をクリックし、[ 接続先設定 ] をクリックします。
すでにIPv6で接続されている場合は選択できません。ページ内ジャンプ「1. インターネット接続の確認」に戻り、接続確認を行ってください。

[ 基本設定 ] をクリックし、[ 接続先設定 ] をクリック

6. 「接続先設定」画面が表示されたら、一覧から [ メインセッション ] をクリックします。

[ メインセッション ] をクリック

7. ページ内ジャンプ「@niftyスタートキット」のインターネット設定情報を確認し、接続先の設定情報を以下の情報に変更後、画面左下の [ 設定 ] をクリックします。
接続先名 @nifty（または任意の名前）
接続先ユーザ名 接続（認証）ユーザー名
接続先パスワード 接続（認証）パスワード

接続先の設定情報を変更後、画面左下の [ 設定 ] をクリック

以上で、手動で設定を変更する手順は完了となります。

ページ内ジャンプ「1. インターネット接続の確認」に戻り、接続確認を行ってください。