以下の対処方法をご確認ください。
まず、障害が発生していないかご確認ください。
障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。
■ PR-200NEランプ点灯状態（正面）
※ ひかり電話利用時
■ PR-200NEランプ状態（正面）
「ランプ状態」表の中で、該当の説明がクリックできる場所では、対処方法がご覧いただけます。
| ランプ名称 | 状態（色） | 説明 |
|---|---|---|
| ルータ電源 | 消灯（－ ） |
 ひかり電話対応装置部の電源が入っていない |
点灯（緑 ） |
ひかり電話対応装置部の電源が入っている | |
| アラーム | 消灯（－） |
ひかり電話装置部が正常な状態 |
点灯（赤 ） |
ひかり電話装置部が異常な状態 |
|
| PPP | 消灯（－） |
オフライン状態 |
| 点灯（緑） |
1セッション接続中 | |
点灯（橙 ） |
2セッション以上接続中 | |
| ひかり電話 | 消灯（－） |
ひかり電話が利用できない状態 |
| 点灯（緑） |
ひかり電話が利用できる状態 | |
| 点滅（緑） |
ひかり電話で通話中 / 着信中 / 呼び出し中 | |
| ACT | 消灯（－） |
CAS側WAN相当インターフェースのリンクが確立していない状態 |
| 点灯（緑） |
CAS側WAN相当インターフェースのリンクが確立している状態 | |
| 点滅（緑） |
CAS側WAN相当インターフェースでデータ通信中の状態 | |
| 登録 | 消灯（－） |
ひかり電話の設定がされていない |
| 点灯（緑） |
ひかり電話の設定が完了している | |
| 点滅（緑） |
ひかり電話の設定中 | |
| 点灯（赤） |
ひかり電話の設定が失敗（認証エラー） |
|
| 点滅（赤） |
ひかり電話の設定が失敗（その他エラー） |
|
| 初期状態 | 消灯（－） |
通常の状態 |
| 点灯（橙） |
工場出荷状態または初期化された状態 | |
| 点滅（橙） |
IPアドレスが重複している状態 | |
| AUTH | 消灯（－） |
未認証状態 |
| 点灯（緑） |
認証状態 | |
| UNI | 消灯（－） |
UNIリンクダウン状態 |
| 点灯（緑） |
UNIリンクアップ状態 | |
| 点滅（緑） |
Etherフレーム送受信状態 | |
| PON / TEST | 消灯（－） |
論理リンクダウン状態 |
| 点灯（緑） |
論理リンクアップ状態 | |
| 点灯（橙） |
論理リンク折り返し試験状態 |
|
| 点滅（橙） |
ファームウェアダウンロード中 | |
| POWER / FAIL | 消灯（－） |
ONU電源OFF状態 |
| 点灯（緑） |
ONU電源ON状態。 | |
| 点灯（赤） |
装置故障状態 |
|
| 点滅（赤） |
ファームウェアダウンロード完了 |
■ PR-200NEランプ点灯状態（背面）
■ PR-200NEランプ状態（背面）
| ランプ名称 | 状態（色） | 説明 |
|---|---|---|
| ETHERNETポート 状態表示LED |
点灯（緑） |
ETHERNETポートのリンクが確立しています。 |
| 点滅（緑） |
パソコンまたはHUBとデータ送受信中です。 | |
| 消灯（－） |
ETHERNETポートのリンクが確立していません。 |
ランプ状態はすべて正常だがホームページ閲覧できない場合
以下のページをご覧ください。
電源ランプが消灯の場合
- 1. ONU（回線終端装置）の電源（ACアダプタ）がコンセントにきちんとささっているかご確認ください。
- 2. ONU（回線終端装置）の電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。
- 3. 手順2を試しても改善されない場合は、機器の不具合が考えられます。
-
サービス提供元へお問い合わせください。
PPPランプが消灯の場合
- 1. 接続設定のユーザー名とパスワードが間違っていないか、ご確認ください。
-
確認方法は以下のページをご覧ください。
ひかり電話対応機器の設定方法を教えてほしい。（PR-S300NEほか）
ログインパスワードを変更した場合、機器に設定されたログインパスワードも再設定が必要です。
ログインパスワードを変更しても接続中の回線は維持されますが、電源断などでいったん切断されると、パスワードを再設定しなければ接続できません。
- 2. 上記を行っても、PPPランプが緑点灯にならない場合は、以下の窓口からお問い合わせください。
- 接続のトラブルに関するお問い合わせ
※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。
ひかり電話ランプもしくは登録ランプが消灯の場合
ひかり電話ランプが消灯の場合は、ひかり電話対応機器の中にひかり電話の設定が入っていない可能性があります。
ひかり電話の設定については、サービス提供元へお問い合わせください。
ETHERNETランプが消灯の場合
- 1. 以下の方法で機器の再起動をお試しください。
-
- パソコンとPR-200NEの電源を切ります。
- ETHERNETケーブルをPR-200NEとパソコンから抜いて、さしなおします。
- PR-200NEの電源を入れます。
- パソコンの電源を入れます。
- 2. 上記を試しても改善しない場合は、デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプタ（LANアダプタ）の状態について確認をしてください。
- 3. 上記を試しても改善しない場合は、PR-200NEとパソコンの通信がとれていない状態です。ひかり電話対応機器提供元へご相談ください。
-
※ パソコン要因である可能性もあります。
なお、詳しい配線図については、以下をご覧ください。
機器状態を示すランプが異常の場合
機器の状態を示すランプが異常の場合は、PR-200NEが不具合を起こしている可能性があります。
以下の手順をお試しください。
- 1. パソコンの電源を落とします。
- 2. 機器の電源コンセントを一度抜いて、30秒ほど待ちます。
- 3. 再度機器のコンセントを入れて、ランプ状態が安定するまで待ちます。
- 4. 機器のランプ状態を確認します。
- 5. 正常に起動した場合、パソコンを起動してインターネットの閲覧ができるかご確認ください。
- 6. 上記を試しても改善されない場合は、PR-200NEの不具合が考えられます。
-
サービス提供元へお問い合わせください。
お問い合わせ先
@nifty光、@nifty光電話をご利用の場合
@niftyカスタマーサービスデスクへお問い合わせください。