ルーターやモデムのPPPランプが消えていて接続できません。どうしたらいいですか。

機器の再起動や、接続設定をご確認ください。

PPPランプが消灯している状態でインターネットに接続できない場合は、以下をご確認ください。

「@nifty v6サービス」でIPoE方式によるIPv4接続(IPv4 over IPv6)を利用中の場合は PPPセッションを利用しないため、消灯状態で問題ありません。

※お客様がご契約されている「@nifty v6サービス」の状況は、「ご利用状況照会」 からご確認いただけます。

機器再起動

以下の流れで機器の再起動を行います。

1.パソコンの電源を落とします。

2. 接続機器(回線終端装置、VDSL装置、ブロードバンドルーター(Wi-Fiルーター)、CTUなど)の電源を落とします。

3. 接続機器に接続しているすべてのケーブルの抜き差しを行います。

4. 10秒ほど待ってから、接続機器の電源を入れます。

5. パソコンを起動し、接続をお試しください。

接続設定の確認

各機器の接続設定は以下をご覧ください。

@nifty光 / @nifty光 プロバイダーコース / @nifty with ドコモ光 / @nifty光ライフ with フレッツの接続方法

@niftyのログインパスワードを変更した場合、機器に設定されたログインパスワードも再設定が必要です。
※ ログインパスワードを変更しても接続中の回線は維持されますが、電源断などでいったん切断されると、パスワードを再設定しなければ接続できません。

ログインパスワードが分からない場合は、以下のページをご確認ください。

ログインパスワードの確認