@nifty光 / @nifty光 プロバイダーコース / @nifty with ドコモ光 / @nifty光ライフ with フレッツ / @nifty光 with フレッツ / Bフレッツコースを利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。

ご利用の環境により対処方法が異なります。以下からご自身の環境に該当する対処方法をご確認ください。

はじめに障害あるいはメンテナンスが発生していないかご確認ください。

トラブル / メンテナンス情報

障害やメンテナンスが発生していない場合は、以下をご確認ください。

ページ内ジャンプひかり電話対応機器、加入者網終端装置（NTT西日本）ご利用の場合
ページ内ジャンプ@niftyフォン対応機器をご利用の場合
ページ内ジャンプPPPoE接続をご利用の場合（回線終端装置あるいはVDSL装置とパソコン直結の場合）

ひかり電話対応機器 / ホームゲートウェイ、加入者網終端装置（NTT西日本）ご利用の場合

機器ごとに対処方法が異なります。以下からご利用の機器を選んで対処方法をご確認ください。

ひかり電話対応機器 / ホームゲートウェイ一覧

200～400シリーズ
RV-S340SE RV-S340NE PR-S300SE PR-S300NE
PR-400KI PR-400MI PR-S300HI RT-S300SE
RT-S300NE RT-400KI RT-400MI RT-200KI
RT-400NE RT-200NE RV-230SE RV-230NE
PR-200NE
500シリーズ

※ NTTが提供しているマニュアルです。「故障かな？と思ったら」のページをご確認ください。

PR-500KI PR-500MI RT-500KI RT-500MI
RS-500KI

NTT西日本加入者網終端装置一覧

機器イメージ 「100M」「S」および 2004W「S」 「100M」「H」および2004W「H」
型番 「100M」「S」および 2004W「S」 「100M」「H」および 2004W「H」

@niftyフォン対応機器をご利用の場合

機器ごとに対処方法が異なります。以下からご利用の機器を選んで対処方法ご確認ください。

WebCaster X400V WebCaster V120 WebCaster V110
WebCaster V100 VH-100VR-N VoIPアダプタ