以下の対処方法をご確認ください。
まず、障害が発生していないかご確認ください。
障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。
■ RT-S300NE ランプ正常状態（正面）
※ ひかり電話利用時
「ランプ状態」表の中で、該当の説明がクリックできる場所では、対処方法がご覧いただけます。
| ランプの名称 | 状態（色） | 機能説明 |
|---|---|---|
| 電源 | 消灯（－ ） |
 電源が入っていない |
点灯（緑 ） |
電源が入っている | |
| アラーム | 消灯（－） |
正常な状態 |
点灯（赤 ） |
装置障害 |
|
| PPP | 消灯（－） |
オフライン状態 |
| 点灯（緑） |
1セッション接続中 | |
点灯（橙 ） |
2セッション以上接続中 | |
| ひかり電話 | 消灯（－） |
ひかり電話が利用できない状態 |
| 点灯（緑） |
ひかり電話が利用できる状態 | |
| 点滅（緑） |
ひかり電話で通話中 / 着信中 / 呼び出し中 | |
| ACT | 消灯（－） |
WAN回線が利用できない状態 |
| 点灯（緑） |
WAN回線が利用できる状態 | |
| 点滅（緑） |
WAN回線でデータ通信中の状態 | |
| 登録 | 消灯（－） |
ひかり電話の設定がされていない |
| 点灯（緑） |
ひかり電話の設定が完了している | |
| 点滅（緑） |
ひかり電話の設定中 | |
| 点灯（赤） |
ひかり電話の設定が失敗（認証エラー） |
|
| 点滅（赤） |
ひかり電話の設定が失敗（その他エラー） |
|
| 初期状態 | 消灯（－） |
通常の状態 |
| 点灯（橙） |
工場出荷状態または初期化された状態 ※1、※2 | |
| 点滅（橙） |
IPアドレスが重複している状態 |
■ RT-S300NE ランプ正常状態（背面）
「ランプ状態」表の中で、該当の説明がクリックできる場所では、対処方法がご覧いただけます。
| ランプ名称 | 状態（色） | 機能説明 |
|---|---|---|
| 10/100/1000 BASE-Tランプ（4個） | 消灯（－） |
10Mbpsでデータ送受信可能 |
| 点灯（橙） |
1Gbps / 100Mbpsでデータ送受信可能 | |
| LINKランプ（4個） | 消灯（－） |
LAN利用不可 |
| 点灯（緑） |
LAN利用可能 | |
| 点滅（緑） |
LANでデータ通信中 |
ランプ状態はすべて正常だがホームページ閲覧できない場合
以下のページをご覧ください。
電源ランプが消灯の場合の対処方法
- 1. 機器の電源（ACアダプタ）がコンセントにきちんとささっているかご確認ください。
- 2. 機器の電源を抜き、10秒後にさし直してください。
- 3. 電源ランプが緑点灯にならなければ、サービス提供元へお問い合わせください。
- お問い合わせ先
PPPランプが点滅、もしくは消灯の場合の対処方法
- 1. 接続設定のユーザー名とパスワードが間違っていないか、ご確認ください。
-
ログインパスワードを変更した場合、機器に設定されたパスワードの再設定が必要です。
また、ログインパスワード変更後も、接続は維持されますが、機器の電源が切れた、または回線が不安定で接続が維持できなくなった場合、パスワードを変更しなければ接続できなくなります。「＠nifty v6サービス」でIPoE方式によるIPv4接続（IPv4 over IPv6）を利用中の場合は PPPセッションを利用しないため、消灯状態で問題ありません。
お客様がご契約されている「@nifty v6サービス」の状況は、@nifty v6サービスからご確認いただけます。
※ページ右上の利用状況照会を選択ください
- 2. PPPランプが緑点灯にならない場合は、以下の窓口からお問い合わせください。
- 接続のトラブルに関するお問い合わせ
※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。
ひかり電話ランプもしくは登録ランプが消灯の場合の対処方法
ひかり電話ランプが消灯の場合は、ひかり電話対応機器の中にひかり電話の設定が入っていない可能性があります。
ひかり電話の設定については、サービス提供元へお問い合わせください。
ETHERNETランプが消灯の場合の対処方法
- 1. 以下の方法で機器の再起動をお試しください。
-
- パソコンの電源を落としてください。
- 機器の電源を抜いてください。
- ETHERNETケーブルを機器とパソコンから抜いて、再度さしてください。
- 機器の電源を入れてください。
- パソコンの電源を入れてください。
- 2. 上記を試してもETHERNETランプが点灯しない場合は、デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプタ（LANアダプタ）の状態について確認してください。
- 3. 上記を試してもETHERNETランプが点灯しない場合は、機器とパソコンの通信がとれていない状態です。
- ひかり電話対応機器提供元へご相談ください。
※ パソコンに原因がある可能性もあります。
なお、詳しい配線図については、以下をご覧ください。
機器状態を示すランプが異常の場合の対処方法
機器の状態を示すランプが異常の場合は、機器が不具合を起こしている可能性があります。
以下の手順をお試しください。
- 1. パソコンの電源を落とします。
- 2. 機器の電源コンセントを一度抜いて、30秒ほど待ちます。
- 3. 再度機器のコンセントを入れて、ランプ状態が安定するまで待ちます。
- 4. 機器のランプ状態を確認します。
- 5. 正常に起動した場合、パソコンを起動しインターネットの閲覧ができるかご確認ください。
※ 上記で改善しない場合は、サービス提供元へお問い合わせください。
お問い合わせ先
@nifty光、@nifty光電話をご利用の場合
@niftyカスタマーサービスデスクへお問い合わせください。