以下の対処方法をご確認ください。
ここではPR-S300SEの内容でご案内していますが、PR-500シリーズ / PR-400シリーズ / PR-300シリーズのほかの機器でも、同じ内容で対処を行うことができます。
まず、障害が発生していないかご確認いただき、障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。
■ PR-S300SEランプ点灯状態（正面）
※ ひかり電話利用時
■ PR-S300SEランプ状態（正面）
| ランプ名称 | 状態（色） | 説明 |
|---|---|---|
| ルーター電源 | 消灯（－ ） |
 ひかり電話対応装置部の電源が入っていない |
点灯（緑 ） |
ひかり電話対応装置部の電源が入っている | |
| アラーム | 消灯（－） |
ひかり電話装置部が正常な状態 |
点灯（赤 ） |
ひかり電話装置部が異常な状態 |
|
| PPP | 消灯（－） |
オフライン状態 |
| 点灯（緑） |
1セッション接続中 | |
点灯（橙 ） |
2セッション以上接続中 | |
| ひかり電話 | 消灯（－） |
ひかり電話が利用できない状態 |
| 点灯（緑） |
ひかり電話が利用できる状態 | |
| 点滅（緑） |
ひかり電話で通話中 / 着信中 / 呼び出し中 | |
| ACT | 消灯（－） |
ひかり電話機能 / ルーター機能が利用できない状態 |
| 点灯（緑） |
ひかり電話機能 / ルーター機能が利用できる状態 | |
| 点滅（緑） |
ひかり電話機能 / ルーター機能でデータ通信中の状態 | |
| 登録 | 消灯（－） |
ひかり電話の設定がされていない |
| 点灯（緑） |
ひかり電話の設定が完了している | |
| 点滅（緑） |
ひかり電話の設定中 | |
| 点灯（赤） |
ひかり電話の設定が失敗（認証エラー） |
|
| 点滅（赤） |
ひかり電話の設定が失敗（その他エラー） |
|
| 初期状態 | 消灯（－） |
通常の状態 |
| 点灯（橙） |
工場出荷状態または初期化された状態 | |
| 点滅（橙） |
IPアドレスが重複している状態 | |
| AUTH（認証） | 消灯（－） |
装置運用準備中または装置故障 |
| 点灯（緑） |
正常な状態 | |
| UNI | 消灯（－） |
内蔵のONU機能利用不可 |
| 点灯（緑） |
内蔵のONU機能利用可能 | |
| 点滅（緑） |
内蔵のONU機能でデータ通信中 | |
| PON / TEST（光回線） | 消灯（－） |
論理リンクダウン状態 |
| 点灯（緑） |
正常な状態 | |
| 点灯（橙） |
装置運用準備中または装置故障 |
|
| 点滅（橙） |
ONU機能のファームウェアダウンロード中 | |
| POWER / FAIL（電源） | 消灯（－） |
電源OFF状態 |
| 点灯（緑） |
電源ON状態 | |
| 点灯（赤） |
装置故障状態 |
|
| 点滅（赤） |
ONU機能のファームウェアダウンロード中 |
■ PR-S300SEランプ点灯状態（背面）
■ PR-S300SEランプ状態（背面）
| ランプ名称 | 状態（色） | 説明 |
|---|---|---|
| 10/100/1000BASE-Tランプ（4個） | 消灯（－） |
10Mbpsでデータ送受信可能 |
| 点灯（橙） |
1Gbps / 100Mbpsでデータ送受信可能 | |
| LINKランプ（4個） | 消灯（－） |
LAN利用不可 |
| 点灯（緑） |
LAN利用可能 | |
| 点滅（緑） |
LANでデータ通信中 |
ランプ状態はすべて正常だがホームページ閲覧できない場合
以下のページをご覧ください。
電源ランプが消灯の場合の対処方法
- 1. ONU（回線終端装置）の電源（ACアダプタ）がコンセントにきちんとささっているかご確認ください。
- 2. ONU（回線終端装置）の電源を抜き、10秒後にさし直してください。
- 3. 上記を試しても改善されない場合は、機器の不具合が考えられます。
各サービスのお問い合わせ先へお問い合わせください。 - お問い合わせ先
PPPランプが点滅、もしくは消灯の場合
- 1. 接続設定のユーザー名とパスワードが間違っていないかご確認ください。
- 確認方法は以下のページをご覧ください。
ひかり電話対応機器 / ホームゲートウェイの設定方法を教えてほしい。（PR-S300SEほか）
ログインパスワードを変更した場合、機器に設定されたログインパスワードも再設定が必要です。
ログインパスワードを変更しても接続中の回線は維持されますが、電源断などでいったん切断されると、パスワードを再設定しなければ接続できません。「＠nifty v6サービス」でIPoE方式によるIPv4接続（IPv4 over IPv6）を利用中の場合は PPPセッションを利用しないため、消灯状態で問題ありません。
お客様がご契約されている「@nifty v6サービス」の状況は、@nifty v6サービスからご確認いただけます。
※ページ右上の利用状況照会を選択ください
- 2. 上記を行ってもPPPランプが緑点灯にならない場合は、以下の窓口からお問い合わせください。
- 接続のトラブルに関するお問い合わせ
※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。
ひかり電話ランプもしくは登録ランプが消灯の場合
ひかり電話ランプが消灯の場合は、ひかり電話対応機器の中にひかり電話の設定が入っていない可能性がありますので、ご利用されているひかり電話サービスの窓口にお問い合わせください。
LINKランプが消灯の場合
- 1. 以下の方法で機器の再起動をお試しください。
-
- パソコンとPR-S300SEの電源を切ります。
- LANケーブルをPR-S300SEとパソコンから抜いて、さしなおします。
- PR-S300SEの電源を入れます。
- パソコンの電源を入れます。
- 2. 上記を試しても改善しない場合は、ネットワークアダプター（LANアダプタ）の状態について確認をしてください。
- ※ ネットワークアダプターはデバイスマネージャーから確認できます。
- 3. 上記を試しても改善しない場合は、PR-S300SEとパソコンの通信がとれていない状態です。各サービスのお問い合わせ先へご相談ください。
- ※ パソコン要因の可能性もあります。
なお、詳しい配線図については、以下をご覧ください。
機器状態を示すランプが異常の場合
機器の状態を示すランプが異常の場合は、PR-S300SEが不具合を起こしている可能性があります。
以下の手順をお試しください。
- 1. パソコンの電源を落とします。
- 2. ONU（回線終端装置）の電源コンセントを一度抜いて、30秒ほど待ちます。
- 3. 再度ONU（回線終端装置）のコンセントを入れて、ランプ状態が安定するまで待ちます。
- 4. ONU（回線終端装置）のランプ状態を確認します。
- 5. 正常に起動した場合、パソコンを起動しインターネットの閲覧ができるかご確認ください。
- 6. 上記を試しても改善されない場合は、PR-S300SEの不具合が考えられます。
各サービスのお問い合わせ先へお問い合わせください。 - お問い合わせ先
お問い合わせ先
@nifty光、@nifty光電話をご利用の場合
事象に応じた対処方法で解決できなかった場合は、@niftyカスタマーサービスデスクへお問い合わせください。