端末の再起動やSIMカードの差し直し、初期化などを行うことで改善する可能性があります。
以下の対処方法をお試しください。
対処方法
- 1. 契約タイプの確認
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NifMoの契約タイプが「音声通話対応」であるかご確認ください。
契約タイプが「データ通信専用」「SMS対応」の場合、音声通話はご利用いただけません。契約タイプは、以下のリンクからNifMoご利用状況照会にログインしていただき、「ご契約内容」の「契約タイプ」の項目でご確認ください。
※ ログインするには@nifty ID、ログインパスワードが必要です。
@nifty ID、ログインパスワードが分からない場合は、以下のページからご確認ください。
- 2. SIMカードの差し直し
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端末の電源を切断した状態で、SIMカードの挿し直しを行ってください。
SIMカードの接触に問題がある場合、データの読み込みが正常に行えない可能性があります。
- 3. 端末の再起動（電源の入れ直し）
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端末の再起動（電源の入れ直し）を行って改善されるかお試しください。
- 4. 別端末で通話できるか確認
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ご利用中のSIMカードに対応している別の端末をお持ちの場合は、NifMoのSIMカードを挿入してAPN設定後、音声通話の利用が可能かご確認ください。
設定方法がご不明な場合は以下のページをご覧ください。
別端末にて通話が可能な場合 / 別の端末で確認できない場合
「手順.5 セーフモードで起動」に進んでください。※ 別端末で通話が可能な場合、ご利用の端末が音声通話非対応の可能性もありますので、端末自体が音声対応かどうかもご確認ください。
別端末でも通話できない場合
SIMカードの故障が考えられます。
@niftyカスタマーサービスデスクへお問い合わせください。
- 5. セーフモードで起動
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端末をセーフモードで起動して送受信できるかお試しください。
セーフモードとは、端末の起動を最小限のシステムファイルのみで行うモードのことです。
セーフモードで起動して送受信できる場合は、インストールしたアプリをアンインストールすることで症状が改善される場合があります。
NifMoでご購入いただいた端末をご利用の場合は、以下のページからセーフモードで起動する方法をご確認ください。
- 6. 端末の初期化
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セーフモードで起動しても送受信できない場合は、ご利用端末の初期化を行い改善するかお試しください。
NifMoでご購入いただいた端末をご利用の場合は、以下のページからページで初期化方法をご確認ください。
上記の対処方法を行っていただいても改善がみられない場合は、端末の故障が考えられます。
以下のページをご覧いただき、該当のお問い合わせ窓口へご連絡ください。