ASUSのZenFone シリーズの端末で、NifMoのAPN設定変更後、音声通話ができなくなりました。どうしたらいいですか。

「優先ネットワークタイプ」の設定をご確認ください。

ASUS端末でAPNを切り替えると、「優先ネットワークタイプ」が「2G」になる場合があります。
設定が「2G」の場合、音声通話を行えません。

APN切り替え後、「2G」になってしまった場合は、「優先ネットワークタイプ」を「2G/3G/4G」に変更してください。

「優先ネットワークタイプ」を「2G/3G/4G」に変更後、しばらくすると、また「2G」に戻ってしまう場合があります。
その場合は、再度「2G/3G/4G」に設定を変更してください。

設定変更手順

ここでは、例としてAndroid OS 5.0搭載のASUS ZenFone™2 Laser（ZE500KL）でご案内しています。

1. ホーム画面からアプリアイコンタップします。

アプリアイコンをタップ

2. [ 設定 ] をタップします。

[ 設定 ] をタップ

3. 「無線とネットワーク」の [ もっと見る ] をタップします。

「無線とネットワーク」の [ もっと見る ] をタップ

4. [ モバイルネットワーク ] をタップします。

[ モバイルネットワーク ] をタップ

5. [ 優先ネットワークタイプ ] をタップします。

[ 優先ネットワークタイプ ] をタップ

6. [ 2G/3G/4G ] をタップします。

[ 4G ] をタップ

以上で、設定変更手順は完了となります。

「優先ネットワークタイプ」を変更しても通話できない場合

以下の対処方法を上から順にお試しください。

端末の再起動（電源の入れ直し）

端末の再起動（電源の入れ直し）を行って改善されるかお試しください。

SIMカードの挿し直し

SIMカードの接触に問題がある可能性があります。

SIMカードを端末から取り外し、再度取り付けて改善されるかお試しください。

セーフモードで起動して通話できるか確認

端末をセーフモードで起動して通話できるかお試しください。
セーフモードとは、端末の起動を最小限のシステムファイルのみで行うモードのことです。
セーフモードで起動して通話できる場合は、インストールしたアプリをアンインストールすることで症状が改善される場合があります。

セーフモードでの起動方法

端末を初期化して接続できるか確認

セーフモードで起動しても通話できなかった場合、端末を初期化して接続できるかお試しください。

初期化方法

別端末で通話できるか確認

ご利用中のSIMカードに対応している別の端末をお持ちの場合は、NifMoのSIMカードを挿入してAPN設定後、音声通話の利用が可能かご確認ください。

別端末にて通話が可能な場合 / 別の端末で確認できない場合
端末の故障が考えられます。
以下のページをご覧いただき、該当のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

NifMoで利用している端末が故障したため、修理したい。

別端末でも通話できない場合
SIMカードの故障が考えられます。
@niftyカスタマーサービスデスクへお問い合わせください。

@niftyカスタマーサービスデスク

設定方法がご不明な場合は以下のページをご覧ください。

Android 6.x / 接続設定（APN設定）
Android 5.x / 接続設定（APN設定）
Android 4.x / 接続設定（APN設定）