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現在ご契約いただいている電力会社の検針票（「電気ご使用量のお知らせ」）に記載されています。新築や引越し先などでのご利用により検針票がお手元にない場合、地域の電力会社にお問い合わせください。 「供給地点特定番号」とは、電気 […]

別名義での契約可能です。 現在ご利用中の電力会社の契約名義と同一名義でのお申し込みとなります。電力会社の契約名義は検針票よりご確認いただけます。

お支払い方法の確定や接続設定などが必要です。 以下から該当する項目をご確認ください。 お支払い方法の確定について 接続設定について メールの設定 セキュリティソフト対策について お支払い方法の確定について お支払い方法が […]

ADSLモデムに以下のような現象が見られる場合には、無償で交換いたします。 ※ プレゼントモデムで保障期間を過ぎている場合は、無償で交換はできません。 正しくコンセントにつないでいても、電源が入らない。 アラームランプ、 […]

ADSLお申込後にお送りする「NTT工事予定日のお知らせ」に記載の「ADSL利用可能日」までにADSLモデムが到着いたします。 モデムレスでのお申し込みの場合はご自身で用意したモデムを、回線移転や回線タイプ変更をした場合 […]

以下をご確認ください。 NEC Aterm WD701CV NEC Aterm WD701CV 本体 LAN ケーブル（約 2m）1本 （ストレート、カテゴリ 5） 電話機コード（約 2m）1本 AC 電源アダプタ 1個 […]

機器の申し込み（レンタル）は、My auよりお手続きいただけます。 はじめに、お客様がご利用されているHGW（ホームゲートウエイ）を確認してください。 利用しているHGW（ホームゲートウェイ）によってレンタルする機器が変 […]

My auからのお申し込みが完了してから5分ほどでご利用いただけます。 BL190HWをご利用の場合は、お客様ご自身でホームゲートウェイの内蔵無線LAN親機機能の設定を「使用する」へ変更してください。 ホームゲートウェイ […]

お申し込みの回線タイプと「auひかり 電話」の番号ポータビリティのお手続き内容によって異なります。 マンションミニ ギガ / マンション ギガで番号ポータビリティを手配されたお客様 番号ポータビリティが完了するまで、以前 […]