接続できない状況により対処方法が異なります。
■ はじめに
配線に問題がないかご確認ください。
詳しい配線については、以下のページをご覧ください。
接続機器のランプの状態については、以下の窓口へお問い合わせください。
中部テレコミュニケーション（CTC）お問い合わせ窓口まず、障害が発生していないかご確認ください。
障害が発生していない場合は、機器の再起動をお試しください。
- パソコンの電源を切ります。
- 接続機器の電源をすべて切ります。
※ブロードバンドルータ利用の場合は、ルータの電源も切ります。 - 10秒ほど時間を置いてから再度機器の電源を入れます。
- パソコンを起動し、接続をお試しください。接続できない場合は、以下より対処方法について確認してください。
PPPoE接続を行うとエラーが発生して接続できない
エラー番号によって対処方法が異なります。
以下のページよりエラー番号をご確認いただき、エラー番号にあった対処を実施してください。
PPPoE接続はできたが、ホームページ閲覧できない場合
ブラウザーの不具合、DNSエラーの可能性があります。
ブラウザーの初期化
ブラウザーに不具合があり、接続できない可能性もあります。
ブラウザーを初期化して改善するかお試しください。
ブラウザーのアドレスバーに通常のアドレス名を入力するとページを表示できないが、IPアドレスを直接入力すると該当のページが表示できる場合
DNSエラーが原因でページが表示できていない可能性があります。
※ DNSエラーとは、アドレス名とIPアドレスの関連付けがうまくできず、変換できていない場合に起こるエラーです。
DNSサーバーの設定をご確認ください。
DNSサーバーの設定を確認しても改善しない場合は、パソコンメーカーへお問い合わせください。