以下の可能性があります。
- モデム（ターミナルアダプター）の電源が入っていない。または配線が間違っている可能性がある。
- 同じモデムで複数のアプリケーションソフトが同時に接続しようとしている可能性がある。
- ダイヤル先の電話番号が間違っている可能性がある。
- モデム（ターミナルアダプター）のドライバーが正しく選択されていない可能性がある。
- モデムドライバーが壊れている可能性がある。
エラーの詳細
| 表示されるエラー内容 | エラー692：モデム（またはほかの接続デバイス）でハードウェア障害が発生しました。パソコンやモデム・ターミナルアダプターの電源を入れ直してください。 |
|---|
対処方法
以下の方法をお試しください。
パソコンとモデム（ターミナルアダプター）の配線を確認する。ほかの通信ソフトでダイヤルアップ接続していないか確認する。アクセスポイントの電話番号の確認する。ダイヤルアップ接続を作り直す。モデム（ターミナルアダプター）ドライバーの状態と応答を確認する。モデム（ターミナルアダプター）ドライバーを再インストールする。パソコンとモデム ( ターミナルアダプター ) の配線の確認
パソコンとモデム ( ターミナルアダプター ) の配線を確認してください。
※ 配線がしっかり差し込まれているか確認してください。また、長い電話線を利用している場合は短い電話線に換えて接続をお試しください。
また、外付けタイプをご利用の場合には、電源が入っているかもご確認ください。
ほかの通信ソフトでダイヤルアップ接続していないか確認
以下の方法をお試しください。
- 常駐ソフトを停止させてください。
- スタートアップにFAX関連ソフトがないか確認し、ソフトを停止させてください。
- ほかの通信ソフトで接続していないか確認してください。
アクセスポイントの電話番号の確認
以下のページをご覧の上、アクセスポイントの電話番号をご確認ください。
ダイヤルアップ接続の作り直し
ダイヤルアップ接続の作り直しで改善する場合があります。以下のページをご覧ください。
モデム（ターミナルアダプター）ドライバーの状態と応答を確認
デバイスマネージャーを開き、、モデムドライバーの状態と応答を確認してください。
モデムドライバーの再インストール
ダイヤルアップ接続を新しく作成しても、接続ができない場合はモデムドライバー ( ISDNの場合はターミナルアダプターのドライバー ) が正しく動作してないことが考えられます。
モデムドライバーを再インストールすると改善できる可能性があります。再インストール方法については、お使いの機器メーカーへお問い合わせください。
モデムがパソコンに内蔵されている場合は、パソコンメーカーへお問い合わせください。