以下の対処方法をご確認ください。
まず、障害が発生していないかご確認ください。
障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。
■ VH-100VR-N ランプ点灯状態
※ IP電話利用時
「ランプ状態」表の中で、該当の説明がクリックできる場所では、対処方法がご覧いただけます。
■ VH-100VR-N ランプ状態
| ランプ名 | 状態 | 説明 |
|---|---|---|
| 電源 | 点灯（緑 ） |
電源が入ってるとき。 |
消灯（－ ） |
 電源が入っていないとき。 |
|
| アラーム | 消灯（－） |
正常な状態。 |
点灯（赤 ） |
モデム障害発生中。 |
|
| 点滅（赤） |
インターネットおよびIP電話利用不可。 |
|
| VDSL | 消灯（－） |
未接続。 |
| 点灯（緑） |
接続中。 | |
| PPP | 消灯（－） |
未接続。 |
| 点灯（緑） |
1セッション接続中。 | |
点灯（橙 ） |
2セッション以上接続中。 | |
| VoIP | 消灯（－） |
IP電話利用不可。 |
| 点灯（緑） |
IP電話利用可能。 | |
| 点滅（緑） |
IP電話で通話中 / 着信中 / 呼出中。 | |
| 電話 | 消灯（－） |
一般加入電話利用不可。 |
| 点灯（橙） |
一般加入電話利用可能。 | |
| 点滅（橙） |
一般電話で通話中 / 着信中 / 呼出中。 | |
| LAN | 消灯（－） |
LANポートが使用されていない状態。 |
| 点灯（緑） |
LANポートが使用されている状態。 |
ランプ状態はすべて正常だがホームページ閲覧できない場合
以下のページをご覧ください。
電源ランプが消灯の場合の対処方法
- 1. 機器の電源（ACアダプタ）がコンセントにきちんと差し込まれているかご確認ください。
- 2. 機器の電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。
- 3. 上記を試しても改善されない場合は、機器の不具合が考えられます。
-
NTTへお問い合わせください。
アラームランプが赤点灯、もしくは赤点滅の場合
VH-100VR-Nが不具合を起こしている可能性がございます。
以下の手順をお試しください。
- 1. パソコンの電源を落とします。
- 2. VH-100VR-Nの電源コンセントを一度抜いて、30秒ほど待ちます。
- 3. 再度VH-100VR-Nのコンセントを入れて、ランプ状態が安定するまで待ちます。
- 4. VH-100VR-Nのランプ状態を確認します。
- 5. 正常に起動した場合、パソコンを起動しインターネットの閲覧ができるかご確認ください。
- 6. 上記を試しても改善されない場合は、VH-100VR-Nの不具合が考えられます。
-
NTTへお問い合わせください。
VDSLランプが消灯の場合
- 1. モデムの電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。
-
※ 事前にパソコンの電源は切っておいてください。
- 2. 以下の図のように配線されているかご確認ください。（モジュラージャック～VH-100VR-Nまでの配線）
-
※ 図は一般的な推奨配線です。お客様の環境により、状況が異なる場合があります。
- 3. 上記を試しても改善しない場合は、NTTへご相談ください。
- NTT お問い合わせ先
PPPランプが消灯の場合
PPPランプは、VDSLランプが正常な緑点灯の状態でなければ、緑点灯しません。
VDSLランプが消灯の場合は、まず以下の対処方法をご覧ください。
- 1. 接続設定のユーザー名とパスワードが間違っていないか、ご確認ください。
-
確認方法は以下のページをご覧ください。
ログインパスワードを変更した場合、機器に設定されたログインパスワードも再設定が必要です。
ログインパスワードを変更しても接続中の回線は維持されますが、電源断などでいったん切断されると、パスワードを再設定しなければ接続できません。
- 2. 上記を行ってもPPPランプが緑点灯にならない場合は、以下の窓口からお問い合わせください。
- 接続のトラブルに関するお問い合わせ
※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。
VoIPランプが消灯の場合
IP電話ご利用の場合は、IP電話設定が必要です。
■IP電話自動設定
@niftyフォン-Cの[ご利用者メニュー]をクリックし、現在利用している@niftyフォン-Cの [ 詳細表示 ] をクリックしてください。[@niftyフォン対応機器の設定 ]から設定できます。
LANランプが消灯の場合
- 1. 以下の方法で機器の再起動をお試しください。
-
- パソコンとVH-100VR-Nの電源を切ります。
- LANケーブルをVH-100VR-Nとパソコンから抜いて、さしなおします。
- VH-100VR-Nの電源を入れます。
- パソコンの電源を入れます。
- 2. 手順1を試しても改善しない場合は、デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプタ（LANアダプタ）の状態について確認をしてください。
- 3. 手順2を試しても改善しない場合は、VH-100VR-Nとパソコンの通信がとれていない状態です。機器提供元のNTTへご相談ください。
-
※ パソコン要因である可能性もあります。