以下をご確認ください。
まず、障害が発生していないかご確認ください。
障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。
RT-200NEランプ点灯状態（正面）
※ ひかり電話利用時
「ランプ状態」表の中で、該当の説明がクリックできる場所では、対処方法がご覧いただけます。
| ランプの種類 | ランプ状態（色） | 本商品の状態 |
|---|---|---|
| 電源ランプ | 消灯（－ ） |
 本商品の電源が入っていないとき |
点灯（緑 ） |
本商品の電源が入ってるとき | |
| アラームランプ | 消灯（－） |
正常な状態 |
点灯（赤 ） |
装置障害 |
|
| 点滅（赤） |
装置障害 |
|
| PPP ランプ | 消灯（－） |
オフライン状態のとき |
| 点灯（緑） |
1セッション接続中 | |
点灯（橙 ） |
2セッション接続中 | |
| VoIP ランプ | 消灯（－） |
ひかり電話がご利用できない状態のとき |
| 点灯（緑） |
ひかり電話がご利用可能のとき | |
| 点滅（緑） |
ひかり電話で通話中 / 着信中 / 呼び出し中 | |
| WANランプ | 消灯（－） |
WAN回線がご利用できない状態のとき |
| 点灯（緑） |
WAN回線がご利用可能のとき | |
| 点滅（緑） |
WAN回線でデータ通信中 | |
| CONFIG ランプ | 消灯（－） |
ひかり電話が未設定のとき |
| 点灯（緑） |
ひかり電話が設定完了しているとき | |
| 点滅（緑） |
ひかり電話設定中です。 自動設定サーバーと通信を行い、本商品の自動設定を行っています。 VoIPランプと CONFIGランプが緑点灯するまでお待ちください。 |
|
| 点灯（赤） |
ひかり電話設定が失敗したとき（認証エラー） |
|
| 点滅（赤） |
ひかり電話設定が失敗したとき（その他のエラー） |
|
| INITランプ | 消灯（－） |
通常の状態 |
| 点灯（赤） |
初期状態（工場出荷時の状態） |
RT-200NEランプ点灯状態（背面）
「ランプ状態」表の中で、該当の説明がクリックできる場所では、対処方法がご覧いただけます。
| ランプ名 | 状態 | 説明 |
|---|---|---|
| 10 / 100BASE-Tランプ | 点灯（緑） |
ETHERNETポートのリンクが確立しています。 |
| 点滅（緑） |
パソコンまたはHUBとデータ送受信中です。 | |
| 消灯（－） |
ETHERNETポートのリンクが確立していません。 |
ランプ状態はすべて正常だがホームページの閲覧ができない場合
以下のページをご覧ください。
電源ランプが消灯の場合
- 1. RT-200NEの電源（ACアダプタ）がコンセントにきちんとささっているかご確認ください。
- 2. RT-200NEの電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。
- 3. 電源ランプが緑点灯にならなければ、サービス提供元へお問い合わせください。
- お問い合わせ先
アラームランプが赤点灯もしくは赤点滅の場合
アラームランプが異常の場合は、RT-200NEが不具合を起こしている可能性があります。
以下の手順をお試しください。
- 1. パソコンの電源を落とします。
- 2. RT-200NEの電源コンセントを一度抜いていただき、30秒ほど待ちます。
- 3. 再度RT-200NEのコンセントを入れて、ランプ状態が安定するまで待ちます。
- 4. RT-200NEのランプ状態を確認します。
- 5. 正常に起動した場合、パソコンを起動しインターネットの閲覧ができるかご確認ください。
-
※ 上記で改善しない場合については、サービス提供元へお問い合わせください。
PPPランプが点滅もしくは消灯の場合
- 1. 接続設定のユーザー名とパスワードが間違っていないか、ご確認ください。
-
確認方法は以下のページをご覧ください。
ひかり電話対応機器の設定方法を教えてほしい。（PR-S300NEほか）
ログインパスワードを変更した場合、機器に設定されたログインパスワードも再設定が必要です。
ログインパスワードを変更しても接続中の回線は維持されますが、電源断などでいったん切断されると、パスワードを再設定しなければ接続できません。
- 2. PPPランプが緑点灯にならない場合は、@niftyにご相談ください。
- 接続のトラブルに関するお問い合わせ
※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。
VoIPランプが消灯、CONFIGランプが赤点灯、消灯の場合
VoIPランプが消灯の場合は、RT-200NEの中にひかり電話の設定が入っていない可能性があります。
ひかり電話の設定については、サービス提供元へお問い合わせください。
WANランプが消灯の場合
- 1. LANケーブルがきちんと、回線終端装置もしくはVDSL装置の [ LANポート ] （またはETHERポート）と、RT-200NEの [ WANポート ] にささっているかご確認ください。
-
※ 回線終端装置の場合
※ VDSL装置の場合
※ LAN配線方式の場合
※ LAN配線方式の場合は、壁のLANケーブル差込口にきちんとささっているかご確認ください。
※ RJ45ポートについて、通常は壁に差込口が設置されているものになりますが、お客様の環境によって異なる場合があります。
- 2. 回線終端装置もしくはVDSL装置（LAN配線方式の場合は、壁の差込口）とRT-200NE側のLANケーブルを差し替えてみてWANランプが点灯するかご確認ください。
- 3. 上記すべて問題ない場合は、回線終端装置、VDSL装置あるいはRT-200NE自体の問題が考えられます。
-
サービス提供元へお問い合わせください。
LANランプが消灯の場合
- 1. 以下の方法で機器の再起動をお試しください。
-
- パソコンの電源を落としてください。
- RT-200NEの電源を抜いてください。
- LANケーブルをRT-200NEとパソコンから抜いて、再度さしてください。
- RT-200NEの電源を入れてください。
- パソコンの電源を入れてください。
- 2. 手順1.を試してもLANランプが点灯しない場合は、デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプタ（LANアダプタ）の状態について確認してください。
- 3. 手順2.を試してもLANランプが点灯しない場合は、RT-200NEとパソコンの通信がとれていない状態です。
-
まず、サービス提供元へご相談ください。
お問い合わせ先
@nifty光、@nifty光電話をご利用の場合
@niftyカスタマーサービスデスクへお問い合わせください。