以下をご確認ください。
まず、障害が発生していないかご確認ください。
障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。
■ ADSLモデムSVIII ランプ点灯状態（正面）
※ IP電話の設定をしている状態です。
■ ADSLモデムSVIII ランプ状態（正面）
「ランプ状態」表の中で、該当の説明がクリックできる場所では、対処方法がご覧いただけます。
| ランプ名 | 状態 | 説明 |
|---|---|---|
| 電源 | 点灯（緑 ） |
通電中（正常） |
消灯（－ ） |
 電源OFF時 |
|
| ADSL | 点灯（緑） |
ADSLリンクアップ中 |
| 点滅（緑） |
トレーニング中 |
|
| 消灯（－） |
局側装置と接続されていない時 |
|
| PPP | 点灯（緑） |
PPPリンクアップ時 |
点滅（赤 ） |
リンク確立中 |
|
点滅（橙 ） |
認証実行中 / 初期設定で起動している時 |
|
| 点灯（橙） |
IPアドレスの取得に失敗 |
|
| 消灯（－） |
PPP停止中 |
|
| LAN | 点灯（緑） |
LANリンクアップ時 |
| 点滅（緑） |
データ送受信時 | |
| 消灯（－） |
LANリンクダウン時 |
|
| 電話 | 点灯（緑） |
加入電話使用可能 |
| 点滅（緑） |
加入電話発信中 / 通話中 / 着信中 | |
| 消灯（－） |
加入電話使用不可 | |
| VoIP | 点灯（緑） |
IP電話使用可能 |
| 点滅（緑） |
IP電話発信中 / 通話中 / 着信中 | |
| 点灯（赤） |
IP電話サーバーに登録失敗（IP電話使用不可） | |
| 点滅（緑橙交互） |
IP電話で加入電話の相手と通話中※ @niftyフォン-Cのみ | |
| 消灯（－） |
IP電話使用不可 |
|
| アラーム | 点灯（赤） |
セルフテスト中 |
| 点滅（赤） |
モデム障害時 |
|
| 消灯（－） |
正常時 |
ランプ状態はすべて正常だがホームページ閲覧できない場合
以下のページをご覧ください。
電源ランプが消灯の場合
- 1. モデムの電源（ACアダプタ）がコンセントにきちんとささっているかご確認ください。
- 2.モデムの電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。
- 3.電源ランプが緑点灯にならなければ、NTTへお問い合わせください。
- NTT問い合わせ先
ADSLランプ点滅、もしくは消灯の場合
- 1.モデムの電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。
-
※ 事前にパソコンの電源は切っておいてください。
- 2.以下の図のように配線されているかご確認ください。（モジュラージャック～ADSLモデムまでの配線）
-
※図の配線は、一般的推奨配線です。お客様の宅内環境により、接続状況が異なる場合があります。
下記配線図はタイプ1でIP電話をお使いの場合です。
モジュラーケーブルを束ねている場合、解くことで改善することがあります。
（束ねることで、ADSL信号が滞ることがあるためです。）
- 3.ADSLランプが緑点灯にならない場合は、NTTへお問い合わせください。
- NTT問い合わせ先
PPPランプが点滅、もしくは消灯の場合
PPPランプは、ADSLランプが正常な緑点灯の状態でなければ、緑点灯しません。
ADSLランプが点滅や消灯の場合は、まず以下の対処方法をご覧ください。
- 1. 接続設定のユーザー名とパスワードが間違っていないか、ご確認ください。
-
確認方法は以下のページをご覧ください。
ADSLモデムSVⅢの設定方法と、設定確認方法を教えてほしい。
ログインパスワードを変更した場合、機器に設定されたログインパスワードも再設定が必要です。
ログインパスワードを変更しても接続中の回線は維持されますが、電源断などでいったん切断されると、パスワードを再設定しなければ接続できません。
- 2. PPPランプが緑点灯にならない場合は、以下の窓口からお問い合わせください。
-
接続のトラブルに関するお問い合わせ
※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。
LANランプが点滅、もしくは消灯の場合
- 1. 以下の方法で機器の再起動をお試しください。
-
- パソコンの電源を落としてください。
- モデムの電源を抜いてください。
- LANケーブルをモデムとパソコンから抜いて、再度さしてください。
- モデムの電源を入れてください。
- パソコンの電源を入れてください。
- 2. 上記を試してもLANランプが点灯しない場合は、デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプタ（LANアダプタ）の状態について確認してください。
- 3. 上記を試してもLANランプが点灯しない場合は、モデムとパソコンの通信がとれていない状態です。
-
まず、モデム提供元のNTTへお問い合わせください。
※ パソコン要因の可能性もあります。
VoIPランプが消灯の場合
IP電話を利用する場合は、IP電話設定が必要です。
■IP電話自動設定
@niftyフォン-Cの[ご利用者メニュー]をクリックし、現在利用している@niftyフォン-Cの [ 詳細表示 ] をクリックしてください。[@niftyフォン対応機器の設定 ]から設定できます。
受話器を置いた状態で、ランプ状態をご確認ください。
※ IP電話を利用しない場合は、VoIPランプは消灯で問題ありません。
※ IP電話を利用しない場合は、VoIPランプは消灯で問題ありません。
アラームランプが赤点灯、もしくは赤点滅の場合
アラームランプが異常の場合は、モデムが不具合を起こしている可能性があります。
- 1. パソコンの電源を落とします。
- 2. モデムの電源コンセントを一度抜いて、30秒ほど待ちます。
- 3. 再度モデムのコンセントを入れて、パソコンも起動します。モデムのランプ状態が安定するまで待ちます。
- 4. モデムのランプ状態を確認します。ランプ状態が正常になりましたら、ホームページの閲覧ができるかご確認ください。
- 5. 上記で改善しない場合は、NTTへお問い合わせください。