エラーが発生する原因はいくつか考えられます。
まずは端末の「再起動」をお試しいただき、改善しない場合は以下の【対処方法】を順番にご確認ください。
【エラーコード例】
- eSIMをアクティベートできません 。eSIMをアクティベートできませんでした。
- eSIMをアクティベートできません 。やり直してみるか、詳しくは通信事業者にお問い合わせください。
- eSIMは追加できません 。このコードはもう有効ではありません。
- インターネット接続が必要です。eSIMを設定するには、インターネットに接続されている必要があります。
- 電話番号を転送できません。電話番号をこのiPhoneに転送できませんでした。やり直してみるか、詳しくは〇〇〇にお問い合わせください。
- 転送できませんでした。選択した電話番号はほかのiPhoneに転送されませんでした。
【対処方法】
まずは、ご利用端末の再起動をお試しください。一時的な不具合であれば、再起動だけで解消する場合があります。
再起動をしても改善されない場合は、以下の3点をご確認ください。
再起動をしても改善されない場合は、以下の3点をご確認ください。
- 1. インターネット接続環境の確認
- 電波が不安定な状態でeSIMをダウンロードすると、エラーが発生することがあります。
十分に電波が届いている安定したWi-Fi環境に接続されていることをご確認の上、再度ダウンロードを行ってください。
- 2. 「EID」の登録確認
- お申し込み時に、端末の「EID(eSIMの識別番号)」が正しく登録されているかご確認ください。
EIDの確認・登録手順はこちら
- 3. ご利用端末の対応状況の確認
- ご利用中の端末が、eSIMに対応している機種であるかをご確認ください。
eSIM対応端末の確認はこちら
上記をお試しいただいても解消されない場合
すべての手順を確認してもエラーが解決しない場合は、お手数ですが @nifty カスタマーサポートまでお問い合わせください。
すべての手順を確認してもエラーが解決しない場合は、お手数ですが @nifty カスタマーサポートまでお問い合わせください。