パソコンで何か困ったときに、専門のスタッフがお客様のお宅へお伺いして対応するサービスです。
訪問サポート（出張設定サポート）について
お客様の設定などのお手伝いを行うため、@nifty指定の出張業者から設置先へ作業員の派遣を行っています。
ドコモ光で出張設定サポートをご希望の場合【例えばこんなときにご活用ください】
- インターネットの接続設定方法が分からない。
- メールの接続設定方法が分からない。
- セキュリティを入れたい。
- 無線LANでインターネットがしたい。
| 訪問可能時間 | 10:00～20:00(土・日・祝日も受け付け、 ただし12/31～1/3を除く) |
|---|---|
| 利用料金 | 以下のページをご覧ください。 訪問サポート利用料金 |
| お問い合わせ先 | 訪問サポート受付窓口 電話番号：0120-532-365(携帯からも通話可) 受付時間：9:00～21:00(土・日・祝日も受け付け) |
| 訪問スタッフ | G・O・G株式会社 |
※ お客様の環境により、サポートができない場合があります。詳しくは訪問サポート受付窓口でご確認ください。
ドコモ光で出張設定サポートをご希望の場合
ドコモ光で出張設定サポートをご希望の場合は、@niftyカスタマーサービスデスクへお問合せください。
KDDI代理店などで@nifty auひかりの申し込みをされた場合
KDDI代理店などで@nifty au ひかりの申し込みをした方は、訪問サポートの受付窓口が異なります。以下までお問い合わせください。
| 電話番号 | 0120-851-198（携帯電話から通話可能） |
|---|---|
| 受付時間 | 10:00～19:00（土・日・祝日も受け付け、ただし12/31～1/3を除く） |
| 訪問スタッフ | G･O･G株式会社 |