「エラー:628 内部エラーが発生しました。」 と表示されて接続できません。

以下の内容をご確認ください。

原因

モデムドライバーの動作不良が原因の可能性があります。

エラーの詳細

表示される
エラー内容
エラー628:内部エラーが発生しました。

対処方法

以下の方法をお試しください。

  • 配線の確認
  • モデムドライバーの再インストール

配線の確認

一般的な配線については、下記の図をご確認ください。

■ ダイヤルアップ接続の場合

ダイヤルアップ接続

■ ISDNの場合

ISDN接続

※ ターミナルアダプターのケーブル挿し込み口については、さまざまな種類があるため、ポートの名称は異なる場合があります。

回線にノイズが入らないように、次の点について確認します。

  • 壁のモジュラージャックと内蔵モデムのそれぞれのコネクタにケーブルがきちんと接続されていることを確認します。
  • 壁のモジュラージャックと内蔵モデムを接続しているケーブルが長いとノイズが乗りやすくなります。できるだけ短いケーブルを使用します。
  • 分配器で電話とモデムを分けて接続していて、モデムとモジュラージャックが直接接続されていない場合は、モデムとモジュラージャックを直接接続します。

モデムドライバーの再インストール

配線に問題がない場合は、モデムドライバーが正常に動作していない可能性があります。
モデムドライバーの再インストールを行ってください。

インストール方法は、ご利用のモデムの提供元へご確認ください。
  ( 内蔵モデムの場合は、パソコンメーカーへお問い合わせください。)