ADSL接続サービスのレンタルモデムが不良品の場合、交換してもらえますか。

ADSLモデムに以下のような現象が見られる場合には、無償で交換いたします。

※ プレゼントモデムで保障期間を過ぎている場合は、無償で交換はできません。
  • 正しくコンセントにつないでいても、電源が入らない。
  • アラームランプ、もしくはステータスランプが異常な状態で、モデムの初期化などをしても改善しない。
    （アラームランプ、もしくはステータスランプがある機種のみ）

モデムのランプ状態確認については、以下のページをご覧ください。

モデムの故障についてのお問い合わせは、以下の窓口から行ってください。

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